“连接失败”不一定表示线路本身有问题。先排除本地网络与应用权限，再判断是否需要切换连接方式。
先确认本地网络可用
先暂时断开客户端，测试普通网页能否打开。如果基础网络已无法访问，建议先处理 Wi-Fi、移动数据或路由器问题。
- 断开连接，测试普通网页。
- 切换 Wi-Fi 与移动网络对比。
- 确认系统时间和日期正确。
再检查连接设置
退出其他可能占用网络代理或隧道功能的工具，重新打开客户端，换一条推荐线路后再试。
仍然连接失败时
记录发生时间、设备系统版本、错误提示和当前网络类型。联系服务支持时提供这些信息，更容易找到具体原因。
按故障阶段区分原因
先观察问题发生在哪一步：应用无法启动、账户无法登录、连接一直失败，还是显示连接成功但网页打不开。不同阶段的处理方式不同，先记录具体提示，再选择对应的排查方法。
- 应用无法启动：先检查系统兼容性、安装完整性和是否有旧版本进程。
- 无法登录：先检查账号信息、验证码和套餐有效期，不要反复尝试未知密码。
- 线路无法连接：改用另外一条可用线路，确认本地网络本身能正常访问网页。
- 显示已连接但网页打不开：分别测试两个网址，并查看智能分流、DNS 及本地网络设置。
如果操作位置与本文不完全一致，请优先依据设备系统和当前客户端实际界面核对，再调整相关设置。